‘वितरित’ म्हणून चिन्हांकित केले, परंतु प्राप्त झाले नाही: घरगुती एलपीजी सिलिंडर वापरकर्ते भूत वितरणाचा आरोप करतात, ओटीपी लॅप्समुळे ताजे रिफिल ब्लॉक होते

पुणे: “भूत” घरगुती एलपीजी सिलिंडर वितरणाच्या तक्रारी, जेथे ग्राहकांना एकतर सिलिंडर बुक केल्याशिवाय डिलिव्हरी संदेश मिळतात किंवा बुक केलेला सिलिंडर डिलिव्हरी झाल्याचे चिन्हांकित करूनही प्राप्त होत नाही, अशा तक्रारी विविध शहरे आणि ग्रामीण भागात वाढत आहेत, ज्यामुळे सध्या सुरू असलेल्या संघर्ष-प्रवृत्त संकटादरम्यान अनिवार्य प्रतीक्षा कालावधीमुळे कुटुंब नवीन बुकिंग करू शकत नाहीत.पंजाबमधील मोहाली येथील कार्यरत व्यावसायिक राहुल बन्सल यांनी TOI ला सांगितले की त्यांनी अलीकडेच एक सिलिंडर बुक केला होता आणि त्यासाठी 922 रुपये ऑनलाइन दिले होते, परंतु त्यांना कधीही डिलिव्हरी मिळाली नाही. “सुमारे 15 दिवसांनंतर, मला माझा एलपीजी सिलिंडर वितरित झाल्याचा संदेश आला, परंतु तो झाला नाही,” तो म्हणाला.बन्सल पुढे म्हणाले की, वारंवार प्रयत्न करूनही एजन्सी किंवा कंपनीने प्रतिसाद दिला नाही. “मी एजन्सीला फोन करत राहिलो, कोणी उचलले नाही. मी तेल कंपनीला ईमेलही केला, पण प्रतिसाद मिळाला नाही,” असे सांगत सिलिंडर इतरत्र वळवले जाऊ शकतात, असा आरोप त्यांनी केला. “मला 100% खात्री नाही, पण लोक म्हणतात की तुमचा सिलिंडर काळ्या बाजारात दुसऱ्याला दिला जातो आणि तुम्हाला वाट पहावी लागते,” असा आरोप त्यांनी केला.ग्राहकाने सांगितले की परिस्थितीमुळे दैनंदिन जीवन विस्कळीत झाले आहे कारण सिस्टमच्या निर्बंधांमुळे तो एप्रिलच्या उत्तरार्धापर्यंत दुसरे बुकिंग करू शकत नाही. “पुढील बुकिंग 20-25 एप्रिलपर्यंत शक्य नाही. आम्ही इंडक्शन स्टोव्हचे व्यवस्थापन करत आहोत,” तो म्हणाला. ओटीपी-आधारित वितरण अनिवार्य असूनही, त्याने कोणाशीही ओटीपी सामायिक केला नाही आणि तरीही त्याला “वितरित” संदेश प्राप्त झाला, असे त्याने ध्वजांकित केले.पिंपरी चिंचवडमधील एका रहिवाशाने नाव न छापण्याची विनंती केली, त्याने असाच अनुभव सांगितला. त्याने सांगितले की त्याने 21 मार्च रोजी सिलिंडर बुक केला होता, परंतु 26 मार्च रोजी डिलिव्हरी पुष्टीकरण संदेश प्राप्त झाला नाही. “मला कोणताही OTP मिळाला नाही. सहसा, ते डिलिव्हरीच्या आधी OTP पाठवतात, पण यावेळी मला थेट संदेश आला की तो वितरित झाला,” तो म्हणाला.जेव्हा त्याने एजन्सीशी संपर्क साधला तेव्हा त्याला सांगण्यात आले की इतरांनाही अशाच समस्या येत आहेत. “त्यांनी सांगितले की अनेक ग्राहकांना हीच समस्या आहे. त्यांनी मला डिलिव्हरी करणाऱ्या व्यक्तीशी संपर्क साधण्यास सांगितले, परंतु एक आठवडा झाला तरी प्रतिसाद मिळाला नाही,” तो म्हणाला.इतरांप्रमाणे त्यालाही नवीन बुकिंग करता येत नाही. “हे दाखवते की मी 20 एप्रिलनंतरच बुक करू शकतो. ते 25 दिवस नव्हे तर एक महिन्याचे अंतर लागू करत आहेत,” असा दावा त्यांनी केला.एलपीजी बुकिंग प्रणाली शहरी भागात सुमारे 25 दिवस आणि ग्रामीण भागात रिफिल दरम्यान 45 दिवसांपर्यंतचे अंतर लागू करत असल्याने या समस्येचे गंभीर परिणाम आहेत. एकदा सिलिंडर डिलिव्हरी म्हणून चिन्हांकित केल्यावर, अगदी चुकीच्या पद्धतीने, ग्राहकांना या कालावधीत सिस्टममधून लॉक केले जाते.तेल विपणन कंपनी (OMC) च्या एका अधिकाऱ्याने सांगितले की अशा तक्रारी याआधी नोंदवण्यात आल्या होत्या परंतु OTP-आधारित वितरण अनिवार्य केल्यानंतर त्यांचे निराकरण करण्यात आले. तथापि, ग्राहकांनी TOI ला सांगितले की अनेक अलीकडील प्रकरणांमध्ये, त्यांना एकतर कोणताही OTP प्राप्त झाला नाही किंवा OTP पडताळणीशिवाय सिलिंडर इतरत्र वितरित केल्याचा संशय आहे.उत्तर प्रदेशातील देवरिया येथील रहिवासी विनय कुमार गोंड म्हणाले, “आम्ही 8 मार्च रोजी सिलिंडर बुक केला आणि 9 मार्चच्या रात्री आम्हाला तो डिलिव्हरी झाल्याचा मेसेज आला. माझ्या परीक्षा आणि काही वैद्यकीय समस्या असल्याने आम्ही त्याकडे दुर्लक्ष केले, त्यामुळे आम्ही एजन्सीकडे जाऊ शकलो नाही. काही दिवसांनी आम्ही गेलो तेव्हा आम्ही पुन्हा बुक करू शकलो नाही, असे आम्हाला सांगितले होते. अंतरामुळे पुन्हा बुक करण्यासाठी — येथे ग्रामीण भाग असल्याने ४५ दिवस झाले आहेत.““आता घरी गॅस नाही. आमचा पुर्णपणे संपला आहे. गाव असल्याने आम्ही कसेतरी सरपण वापरून व्यवस्थापित करत आहोत,” ते म्हणाले, “मी देखील कोणाशीही OTP शेअर केला नाही. तरीही, आम्हाला वितरण संदेश आला.”